Comment définir des critères d’acceptation clairs pour les livrables d’un projet ?
D’après Gestion de projets avec DYNAMAP SI
La définition de terminé doit être connue avant la revue d'acceptation. Elle précise les résultats attendus, les vérifications à réaliser et les éléments qui permettent de décider sans confondre livraison technique et acceptation du besoin.
Préclôture : verrouiller le Definition of Done de la phase (Intégration / Qualité)
Vous préparez la clôture avec une checklist de sortie : ce qui doit être vrai pour déclarer la phase clôturable.
Ceci inclut :
- Livrables et périmètres réellement livrés
- Anomalies et dettes résiduelles arbitrées
- Preuves de tests/recette
- Documentation minimale utile (métier/RUN/maintenance)
Le but est d'éviter le biais classique : on clôture parce que le planning l'exige.
On clôture parce que les critères d'acceptation sont satisfaits ou, à défaut, explicitement renégociés et tracés (ce qui est le plus souvent le cas).
Acceptation formelle : PV d'acceptation (Scope / Stakeholders / Intégration)
L'acceptation doit être un acte formel, construit autour :
- Des critères d'acceptation (haut niveau + tests/recette)
- Des exceptions (ce qui n'est pas livré, ou livré partiellement)
- Des dettes acceptées (et plan de traitement)
- Des engagements de performance et disponibilité si pertinents
Livrable : PV d'acceptation (signé sponsor + parties prenantes de validation) + annexe de preuves.