Quels coûts oublie-t-on souvent dans le budget d'un schéma directeur ?
D’après Économie du système d’information
Le prix du logiciel ou de la prestation visible n'est qu'une partie du coût de transformation. Il faut aussi compter l'analyse, l'intégration, la reprise et le nettoyage des données, les tests, la formation, la documentation et le temps mobilisé par les utilisateurs. Ces activités peuvent conditionner l'obtention des bénéfices.
Les coûts de transition sont particulièrement faciles à sous-estimer : coexistence de deux solutions, interfaces temporaires, double exploitation, accompagnement renforcé et retard du retrait de l'ancien outil. Les frais de sortie du fournisseur et la conservation des informations nécessaires doivent aussi être examinés.
La cible génère enfin de nouveaux coûts récurrents. Abonnements, hébergement, support, supervision, sauvegarde et maintien des compétences doivent être rapprochés des coûts supprimés. Une économie annoncée n'est réelle que lorsque la dépense correspondante peut effectivement être arrêtée.
Le budget doit donc distinguer construction, transition, exploitation et sortie. Les hypothèses de volumes, de durée et d'utilisation doivent rester visibles. Cette vue complète permet de comparer des trajectoires équivalentes et d'éviter qu'un projet apparemment abordable ne rende le fonctionnement futur du SI financièrement difficile à soutenir.