Comment prioriser les projets SI quand tout est annoncé comme urgent ?
D’après Stratégie du système d’information
Il faut distinguer l'urgence exprimée de la conséquence réelle d'un report. Une demande peut être importante sans devoir démarrer immédiatement. À l'inverse, un travail peu visible peut être indispensable parce qu'il conditionne plusieurs projets ou protège une activité essentielle.
Chaque initiative doit être comparée selon des critères partagés : contribution aux objectifs, risque traité, valeur attendue, échéance réelle, faisabilité, dépendances et capacité disponible. Les obligations applicables et les risques inacceptables doivent être examinés explicitement, sans être noyés dans un score moyen.
Demandez à chaque porteur ce qui se passe si son projet est décalé, quelle solution temporaire existe et quelles ressources il mobilise. Cette discussion oblige à objectiver les priorités. Elle fait aussi apparaître les demandes qui peuvent être regroupées ou résolues autrement qu'en créant un nouveau projet.
L'arbitrage doit aboutir à un ordre de lancement compatible avec la charge réelle. Tout déclarer prioritaire revient à laisser les conflits se régler implicitement sur le terrain. Le schéma directeur rend les renoncements visibles et prévoit une revue lorsque les hypothèses changent, plutôt que de promettre un démarrage simultané impossible à tenir.