Valeur et indicateursStratégie du système d’information
Un gain de temps signifie qu'une activité peut demander moins d'effort. Il ne devient pas automatiquement une baisse de dépense. Les personnes restent parfois mobilisées sur d'autres tâches, les volumes augmentent ou les contraintes…
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Valeur et indicateursStratégie du système d’information
La réussite doit être appréciée au regard des objectifs qui justifiaient la transformation. Le respect du calendrier et du budget est important, mais il ne suffit pas. Il faut vérifier que les capacités attendues sont disponibles,…
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Valeur et indicateursStratégie du système d’information
Un tableau de bord de direction doit montrer les résultats, les risques et les décisions à prendre. Le nombre de projets ouverts ou le pourcentage de tâches terminées ne suffisent pas. Ils indiquent une activité, sans prouver que les…
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Valeur et indicateursStratégie du système d’information
La responsabilité des bénéfices ne peut pas reposer uniquement sur l'équipe qui livre la solution. Un résultat métier dépend souvent de pratiques, d'une organisation, de données et d'une adoption que la DSI ne maîtrise pas seule. Il faut…
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Valeur et indicateursStratégie du système d’information
Conduite du changement : le facteur humain
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Valeur et indicateursStratégie du système d’information
Pourquoi mesurer la performance IT ?
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Valeur et indicateursStratégie du système d’information
Le tableau de bord stratégique IT
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Valeur et indicateursStratégie du système d’information
La comparaison doit porter sur le même périmètre et la même durée. Elle rapproche les dépenses, les bénéfices attendus et les risques, sans confondre la présentation budgétaire avec la valeur du projet.
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