Quels indicateurs permettent de suivre un schéma directeur en comité de direction ?
D’après Stratégie du système d’information
Un tableau de bord de direction doit montrer les résultats, les risques et les décisions à prendre. Le nombre de projets ouverts ou le pourcentage de tâches terminées ne suffisent pas. Ils indiquent une activité, sans prouver que les capacités recherchées sont disponibles ou que les bénéfices sont obtenus.
Les indicateurs peuvent couvrir la contribution aux objectifs métier, les capacités effectivement mises en service, les engagements financiers, la disponibilité des ressources critiques et l'évolution des risques prioritaires. La qualité de service et l'adoption doivent rester visibles, car une transformation qui dégrade durablement l'exploitation peut compromettre sa propre valeur.
Chaque indicateur doit avoir une définition, une source, une fréquence, un responsable et une règle d'interprétation. Une couleur rouge doit conduire à comprendre le problème et l'arbitrage attendu. Sans cette relation à la décision, le tableau de bord devient un exercice de présentation.
Il vaut mieux retenir un ensemble limité et cohérent, complété par des vues détaillées accessibles en cas de besoin. Le schéma directeur doit aussi préciser les situations qui imposent un réexamen de la trajectoire, au lieu d'attendre que les indicateurs confirment des difficultés déjà connues des équipes.