Comment savoir si le schéma directeur SI a réussi ?
D’après Stratégie du système d’information
La réussite doit être appréciée au regard des objectifs qui justifiaient la transformation. Le respect du calendrier et du budget est important, mais il ne suffit pas. Il faut vérifier que les capacités attendues sont disponibles, utilisées et soutenables, et que les risques prioritaires sont mieux maîtrisés.
Les indicateurs doivent être définis avant les investissements, avec une situation de départ et un responsable de mesure. Ils peuvent porter sur les délais, la qualité, les coûts unitaires, la satisfaction, l'adoption, la continuité ou la capacité à faire évoluer les services. Leur choix dépend du contexte de l'entreprise.
Il faut aussi examiner les effets non prévus : nouveaux coûts, complexité de coexistence, dépendances, difficultés d'exploitation ou compétences insuffisantes. Une cible techniquement livrée peut rester fragile si ces conditions ne sont pas traitées.
Le bilan distingue les résultats obtenus, ceux qui restent à concrétiser et les hypothèses invalidées. Il sert à ajuster la trajectoire et à améliorer les décisions suivantes. Un schéma directeur réussi n'est pas nécessairement celui qui conserve tous ses projets initiaux, mais celui qui permet à l'entreprise d'engager ses moyens de manière cohérente et d'obtenir une valeur observable.