Comment éviter de saturer les salariés avec plusieurs transformations simultanées ?
D’après Stratégie du système d’information
Le portefeuille doit examiner la charge de changement du point de vue des personnes concernées. Plusieurs projets peuvent sembler indépendants techniquement tout en sollicitant les mêmes utilisateurs pour des ateliers, des tests, des formations et l'apprentissage de nouvelles pratiques. Cette charge se cumule avec le travail quotidien.
Il faut donc cartographier les populations touchées et les périodes de mobilisation. Les pics d'activité, les clôtures, les campagnes commerciales ou les contraintes propres au métier doivent être pris en compte. Le calendrier de la DSI ne peut pas constituer l'unique référence.
La trajectoire peut regrouper des changements cohérents, décaler une mise en service, prévoir des pilotes ou renforcer temporairement l'accompagnement. Ces choix doivent être comparés aux risques de coexistence et de retard. Reporter sans mesurer les conséquences n'est pas davantage une solution automatique.
Les indicateurs de suivi peuvent inclure la disponibilité des relais, l'autonomie des utilisateurs, les difficultés remontées et la capacité à stabiliser les pratiques après chaque palier. Un schéma directeur réaliste traite la capacité d'adoption comme une ressource limitée. Il évite de confondre le nombre de déploiements réalisés avec la quantité de transformation effectivement assimilée par l'entreprise.