STRATÉGIE & SCHÉMA DIRECTEUR
FAQ DYNAMAP SI
Relier la transformation du SI aux processus, aux capacités et aux services rendus. Partir des besoins de l'activité plutôt que d'une liste d'outils.
21 réponses
Une capacité décrit ce que l'entreprise doit savoir faire pour atteindre ses objectifs, par exemple gérer la relation client ou assurer la traçabilité des produits. Un processus décrit comment une activité s'enchaîne, avec des acteurs, des…
Lire la réponseIl faut partir de la chaîne de valeur et des activités qui permettent de produire, de livrer et de respecter les engagements clients. Le diagnostic doit relier les processus aux informations, aux applications, aux équipements et aux…
Lire la réponseIl faut d'abord préciser ce que la croissance change dans l'activité : volumes, canaux de vente, implantation géographique, nombre de clients, nouveaux produits ou complexité des opérations. L'expression « accompagner la croissance » est…
Lire la réponsePour chaque processus identifié, il convient de remplir la grille de notation.
Lire la réponseLa criticité d'un processus se détermine en fonction de l'impact potentiel qu'aurait son interruption.
Lire la réponseÉviter la confusion avec les processus
Lire la réponseLa deuxième étape opérationnelle est de dresser un inventaire des processus métiers existants.
Lire la réponseL'approche part des équipes et des activités réellement en place. Elle doit comprendre leurs missions avant de les regrouper, afin que la segmentation obtenue décrive les usages plutôt que de reproduire mécaniquement chaque case de…
Lire la réponseIdentification des processus et macro-processus
Lire la réponseDans une approche top-down, on part des macro-processus et des processus définis au niveau de l'organisation pour en extraire les objets métiers.
Lire la réponseLa chaîne de valeur est un concept popularisé par Michael Porter, qui consiste à identifier l'ensemble des activités nécessaires pour fournir un produit ou un service au client final, depuis la conception jusqu'à la commercialisation (et…
Lire la réponseExemple concret de validation et suivi
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