Faut-il fiabiliser les données avant de lancer un projet de reporting ?
D’après Gouvernance des données
Il faut au minimum connaître les limites des données et les traiter selon les usages attendus. Un tableau de bord peut donner une apparence de précision à des informations incohérentes. Les problèmes de définition, de périmètre ou de mise à jour ne disparaissent pas parce que les chiffres sont mieux présentés.
Commencez par définir les indicateurs avec les métiers : ce qu'ils mesurent, les règles de calcul, les sources et la fréquence. Vérifiez ensuite la disponibilité, la complétude et la cohérence des informations. Les divergences entre services doivent être arbitrées avant de produire un chiffre présenté comme commun.
Il n'est pas toujours nécessaire d'attendre une qualité parfaite. Un premier périmètre peut être livré avec des limites explicites et un plan d'amélioration. En revanche, une donnée incertaine ne doit pas être utilisée comme une preuve incontestable pour décider d'un investissement ou évaluer une équipe.
Le schéma directeur doit donc articuler reporting et gouvernance des données. Il finance les corrections à la source, désigne les responsables et mesure les progrès. Cette trajectoire évite de consacrer durablement du temps à réconcilier manuellement des chiffres que personne n'a la responsabilité de fiabiliser.