Pourquoi la sortie d'un fournisseur informatique peut-elle coûter cher ?
D’après Souveraineté numérique
La sortie d'un fournisseur informatique peut coûter cher parce qu'elle dépasse largement le prix d'une nouvelle solution. Il faut retrouver les données, comprendre leur structure, reconstruire les interfaces, reprendre les paramétrages, former les utilisateurs et maintenir l'activité pendant la transition. Une partie de ces travaux reste invisible tant que l'entreprise continue d'utiliser le service.
Le coût dépend fortement de la qualité des exports et de la documentation disponible. Des fichiers récupérables ne sont pas forcément directement exploitables : les liens, les historiques et les règles de gestion doivent parfois être reconstitués. Il faut donc tester un échantillon représentatif, puis mesurer l'effort de reprise à l'échelle du périmètre réel.
Ajoutez au chiffrage la double exploitation temporaire, l'assistance du prestataire sortant, les vérifications métiers et les risques de retard. Identifiez aussi les compétences internes disponibles : une migration urgente confiée entièrement à des intervenants externes peut réduire davantage les possibilités d'arbitrage de l'organisation.
La stratégie SI doit préparer cette sortie avant qu'elle ne soit imposée. Le schéma directeur peut inclure des tests d'extraction, des formats cibles, des clauses examinées avec les achats et un calendrier de transition. Cette préparation ne signifie pas qu'il faut changer de fournisseur, mais qu'une décision de changement doit rester réalisable et chiffrable.