Qui faut-il interroger pour préparer un schéma directeur SI ?
D’après Stratégie du système d’information
Il faut rencontrer les personnes qui portent les objectifs, celles qui utilisent les services et celles qui connaissent leurs contraintes. La direction générale explicite les priorités et les limites. Les directions métier décrivent les résultats attendus. Les utilisateurs révèlent les contournements et les difficultés que les procédures ne montrent pas toujours.
La DSI apporte la connaissance du patrimoine, des projets, de l'exploitation et des dépendances. La finance contribue aux hypothèses économiques et aux engagements existants. Les ressources humaines éclairent les compétences et la capacité de changement. Les fonctions de sécurité, de protection des données et de droit interviennent selon les sujets et l'organisation. Certains partenaires doivent aussi être consultés lorsqu'ils conditionnent la faisabilité de la trajectoire.
Le choix des interlocuteurs ne doit pas se limiter à l'organigramme. Une personne qui réalise une consolidation manuelle ou maintient une interface essentielle peut détenir une information décisive. Il faut toutefois croiser les témoignages avec des faits : volumes, incidents, documents, usages ou contrats.
Préparez une trame commune, puis adaptez les questions aux responsabilités. Après les entretiens, restituez les constats pour validation. L'objectif est une compréhension partagée de la situation, pas une collection d'avis individuels juxtaposés.