Comment intégrer l'intelligence artificielle dans le schéma directeur sans céder à l'effet de mode ?
D’après Stratégie du système d’information
Il faut partir d'un problème métier et d'un résultat attendu, puis vérifier si l'IA est une réponse pertinente. Une automatisation classique, une meilleure recherche d'information ou une simplification du processus peuvent parfois suffire. Le schéma directeur ne doit pas contenir une rubrique IA uniquement pour afficher une ambition technologique.
Chaque cas d'usage doit examiner la disponibilité et la qualité des données, les erreurs acceptables, les responsabilités, les compétences et les conditions d'intégration. Les informations utilisées et les dépendances fournisseurs doivent être connues. Les exigences applicables sont à analyser avec les fonctions compétentes selon le contexte du projet.
Une expérimentation limitée permet de mesurer l'utilité réelle avant un engagement plus large. Elle doit avoir des critères d'évaluation, un budget, un responsable et une décision de sortie : poursuivre, modifier ou arrêter. Une démonstration convaincante ne prouve pas à elle seule que le service sera fiable en exploitation.
La trajectoire doit enfin prévoir l'adoption, la supervision, le contrôle des résultats et la possibilité de changer de solution. L'IA devient une option au service de la stratégie, avec des conditions de maîtrise explicites, plutôt qu'un portefeuille d'essais isolés sans lien avec les priorités de l'entreprise.